Refund policy

English

VINTI provides a fully digital subscription-based service, performed immediately after payment. No physical products are sold.

By validating your order, you expressly request immediate performance of the Service and acknowledge waiving your right of withdrawal as of account activation, in accordance with Article L.221-28, 13° of the French Consumer Code. Consequently, no refund is due under the right of withdrawal once the account has been activated. Monthly payments already due are not refundable on a prorated basis. Your subscription includes a 3-month minimum commitment period: cancelling before the end of this period entails the early-termination fee described in our Terms of Service and Subscription Policy, which remains due and is not refundable.

Purchases made via the Auto-Buy feature are transactions concluded directly between you and the seller on Vinted; VINTI Service subscription fees remain due and non-refundable regardless of the outcome of that purchase (unavailable listing, price discrepancy, item condition dispute), except in the event of a proven VINTI technical malfunction resulting in an unwanted or duplicate purchase, addressed within the limits of the Limitation of Liability article of our Terms of Service.

In the event of a confirmed billing error (e.g. double charge), contact us at contact@vintibot.com: unduly collected amounts will be refunded.


Français

VINTI propose un service entièrement numérique par abonnement, exécuté immédiatement après paiement. Aucun produit physique n’est vendu.

En validant votre commande, vous demandez expressément l’exécution immédiate du Service et reconnaissez renoncer à votre droit de rétractation dès l’activation du compte, conformément à l’article L.221-28, 13° du Code de la consommation. En conséquence, aucun remboursement n’est dû au titre de la rétractation une fois le compte activé. Les mensualités déjà échues ne sont pas remboursables au prorata. Votre abonnement comporte un engagement minimum de 3 mois : toute résiliation avant la fin de cette période entraîne les frais de résiliation anticipée décrits dans nos CGUV et notre politique d’abonnement, qui restent dus et non remboursables.

Les achats effectués via la fonctionnalité Auto-Buy sont des transactions conclues directement entre vous et le vendeur sur Vinted ; les frais d’abonnement au Service VINTI restent dus et non remboursables quel que soit le dénouement de cet achat (annonce indisponible, écart de prix, litige sur l’état de l’article), sauf dysfonctionnement technique avéré de VINTI ayant entraîné un achat non désiré ou dupliqué, traité dans les limites de l’article Limitation de responsabilité de nos CGUV.

En cas d’erreur de facturation avérée (double prélèvement…), contactez contact@vintibot.com : les sommes indûment perçues sont remboursées.