Dépannage

Les réponses aux situations les plus fréquentes, en un coup d'œil.

Commencez toujours par regarder la pastille d'état en haut de l'app VINTI et la page « Aperçu » : elles disent ce qui se passe et quoi faire.

Je ne reçois plus d'annonces

La pastille indique « Application fermée ».

Lancez l'app de bureau VINTI : la surveillance et l'Auto-Buy en dépendent.

« Reconnexion Vinted requise ».

Cliquez sur « Se reconnecter » et connectez-vous sur Vinted. Voir Relier votre compte Vinted.

« Vinted freine votre ordinateur ».

Vinted ralentit temporairement votre connexion. VINTI s'adapte tout seul ; si le message dure, écrivez-nous.

Une seule recherche reste muette.

Vérifiez qu'elle n'est pas en pause et que ses critères ne sont pas trop stricts.

Mon ordinateur était en veille.

La surveillance reprend au réveil, mais les annonces publiées pendant la veille ne sont pas envoyées.

Compte et connexion

Je n'ai pas reçu l'e-mail pour créer mon mot de passe.

Attendez 2 minutes et regardez vos courriers indésirables (expéditeur : contact@vintibot.com). Sinon, contactez-nous.

« Compte inactif — en attente de paiement ».

Le paiement n'est pas encore confirmé ou a échoué. Voir Abonnement et factures.

Le lien de réinitialisation est « invalide ou expiré ».

Il n'est valable qu'une heure et une seule fois : refaites une demande depuis « Mot de passe oublié ? ».

Alertes et achats

Discord ou Telegram ne reçoivent rien.

Voir le dépannage des pages Alertes Discord et Alertes Telegram.

Un achat est « À vérifier sur Vinted ».

Regardez vos commandes sur Vinted avant de réessayer. Voir Auto-Buy.